- Từ 08h00 - 24h00 hàng ngày
Áp dụng tại website: khanhantour.com
Đơn vị cung cấp dịch vụ: Công ty Cổ phần Thương mại và Dịch vụ Du lịch Khánh An (KHÁNH AN TRAVEL)
Chính sách thanh toán này quy định các phương thức, thời hạn, quy trình và trách nhiệm thanh toán khi khách hàng đăng ký, đặt mua các chương trình tour du lịch và dịch vụ do Công ty Cổ phần Thương mại và Dịch vụ Du lịch Khánh An cung cấp thông qua website khanhantour.com hoặc các kênh giao dịch chính thức của công ty.
Khách hàng có trách nhiệm tìm hiểu và thực hiện thanh toán theo thông tin, hướng dẫn đã được Khánh An Travel xác nhận trong quá trình đặt dịch vụ.
Khách hàng có thể lựa chọn một trong các phương thức thanh toán được Khánh An Travel thông báo và hỗ trợ tại thời điểm giao dịch:
2.1. Thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng
Khách hàng chuyển khoản vào tài khoản ngân hàng chính thức của Công ty Cổ phần Thương mại và Dịch vụ Du lịch Khánh An theo thông tin được nhân viên công ty cung cấp hoặc công bố trên các kênh chính thức.
Thông tin chuyển khoản:
Tài khoản nhận: Công ty CPTM & Dịch vụ Du lịch Khánh An. Ngân hàng: MSB - Ngân hàng Thương mại Cổ phần Hàng Hải Việt Nam Số tài khoản: 155155 |
Khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ thông tin tài khoản trước khi thực hiện giao dịch.
2.2. Thanh toán trực tiếp tại văn phòng
Khách hàng có thể thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt hoặc phương thức thanh toán được công ty hỗ trợ tại văn phòng Khánh An Travel.
Sau khi nhận thanh toán, nhân viên có trách nhiệm xác nhận và cung cấp chứng từ thanh toán phù hợp cho khách hàng.
2.3. Các phương thức thanh toán khác
Trường hợp Khánh An Travel triển khai thanh toán qua mã QR, thẻ ngân hàng, cổng thanh toán điện tử hoặc phương thức khác, thông tin hướng dẫn sẽ được công bố hoặc gửi trực tiếp cho khách hàng trước khi thực hiện giao dịch.
Khách hàng chỉ nên sử dụng các phương thức thanh toán được công ty xác nhận chính thức.
Tiến độ thanh toán được áp dụng theo từng chương trình tour, thời điểm đăng ký, chính sách bán hàng và thỏa thuận giữa Khánh An Travel với khách hàng.
Thông thường, tiến độ thanh toán được thực hiện như sau:
3.1. Thanh toán đặt cọc
Sau khi khách hàng xác nhận đăng ký tour và được nhân viên Khánh An Travel xác nhận thông tin đặt dịch vụ, khách hàng thực hiện đặt cọc theo mức được thông báo.
Mức đặt cọc thông thường có thể là 50% tổng giá trị dịch vụ, trừ trường hợp chương trình tour hoặc thỏa thuận cụ thể có quy định khác.
3.2. Thanh toán phần còn lại
Khách hàng thanh toán phần giá trị còn lại theo thời hạn được ghi trong xác nhận đặt tour, hợp đồng hoặc thông báo thanh toán của Khánh An Travel.
Đối với các chương trình tour thông thường, khoản thanh toán còn lại cần được hoàn tất trước ngày khởi hành theo thời hạn đã thỏa thuận.
Một số chương trình tour đặc thù, tour khởi hành dịp lễ, Tết hoặc tour có yêu cầu đặt dịch vụ sớm có thể áp dụng tiến độ thanh toán riêng.
3.3. Xác nhận hoàn tất thanh toán
Giao dịch được xác định là hoàn tất khi Khánh An Travel kiểm tra và xác nhận đã nhận đủ số tiền khách hàng phải thanh toán theo thỏa thuận.
Việc khách hàng gửi ảnh chụp ủy nhiệm chi hoặc biên lai chuyển khoản chưa đồng nghĩa với việc công ty đã nhận được tiền.
Quy trình thanh toán tại Khánh An Travel được thực hiện theo các bước sau:
Bước 1: Tiếp nhận thông tin đặt tour
Khách hàng lựa chọn chương trình tour, ngày khởi hành, số lượng khách và cung cấp thông tin cần thiết để nhân viên tư vấn, kiểm tra tình trạng chỗ.
Bước 2: Xác nhận dịch vụ và chi phí
Khánh An Travel thông báo các thông tin liên quan đến chương trình tour, số lượng khách, giá dịch vụ, các khoản phụ thu (nếu có), tiến độ và phương thức thanh toán.
Bước 3: Khách hàng thực hiện thanh toán
Khách hàng lựa chọn phương thức thanh toán phù hợp và thực hiện thanh toán theo hướng dẫn.
Bước 4: Xác nhận thanh toán
Sau khi kiểm tra giao dịch, Khánh An Travel xác nhận số tiền đã nhận và cập nhật tình trạng thanh toán của khách hàng.
Bước 5: Cung cấp thông tin xác nhận đặt tour
Khách hàng nhận thông tin xác nhận đặt tour, chứng từ thanh toán và các hướng dẫn cần thiết liên quan đến chương trình du lịch.
Để bảo đảm an toàn trong quá trình giao dịch, Khánh An Travel khuyến nghị khách hàng:
Khánh An Travel không chịu trách nhiệm đối với các khoản tiền khách hàng tự ý chuyển vào tài khoản không thuộc hệ thống tài khoản thanh toán được công ty xác nhận, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.
Trong trường hợp phát sinh một trong các tình huống sau, khách hàng cần liên hệ ngay với Khánh An Travel để được hỗ trợ:
Khách hàng vui lòng cung cấp thông tin giao dịch, thời gian thanh toán, số tiền và chứng từ liên quan để công ty kiểm tra, đối soát.
Khánh An Travel sẽ phối hợp với khách hàng và ngân hàng hoặc đơn vị trung gian thanh toán có liên quan để xác minh, xử lý theo quy định.
Việc hủy dịch vụ, chấm dứt giao dịch, xử lý tiền đặt cọc và hoàn trả các khoản tiền khách hàng đã thanh toán được thực hiện theo Chính sách chấm dứt dịch vụ và hoàn tiền của Khánh An Travel, hợp đồng hoặc thỏa thuận đặt tour đã xác lập với khách hàng và quy định pháp luật hiện hành.
Trường hợp Khánh An Travel phải hoàn tiền, phương thức và thời hạn hoàn tiền sẽ được thông báo cụ thể cho khách hàng sau khi xác định đủ điều kiện hoàn tiền và hoàn tất việc đối soát.
Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu hỗ trợ liên quan đến thanh toán, khách hàng vui lòng liên hệ:
CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ DU LỊCH KHÁNH AN
Khánh An Travel luôn sẵn sàng tiếp nhận và hỗ trợ khách hàng trong quá trình thanh toán, nhằm bảo đảm giao dịch minh bạch, thuận tiện và an toàn.
Chính sách thanh toán này có hiệu lực kể từ ngày được công bố trên website khanhantour.com. Khánh An Travel có quyền điều chỉnh, cập nhật nội dung chính sách để phù hợp với hoạt động kinh doanh và quy định pháp luật. Mọi thay đổi sẽ được công bố trên website.
